よくあるご質問
Q1.ログインができません。
ご登録頂いたメールアドレスとパスワードを改めてご確認ください。
[注意点]
・ID・パスワードはすべて半角英数字で入力されていますか？
・スペース等不要な文字が入力されていませんか？
以上ご確認の上、ログインが出来ない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
パスワードを再発行頂けます。
Q2.日清オイリオ オンラインショップからのメールが届きません。
会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが届かない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームまたは、お電話にてお問い合わせくださいませ。
Q3.商品の成分について知りたいのですが。
治療系商品（たんぱく質・塩分調整食品など）の成分について詳しくお知りになりたい方へ【お客様相談窓口】を設けております。お気軽にご相談くださいませ。
●お客様相談窓口
ＴＥＬ：0120-016-024（受付時間 9:00～17:00[平日]）
ＵＲＬ：http://sodan.nisshin-oillio.com/
■日清オイリオ通信販売 コールセンター窓口
お電話：0120-258-862（9時～21時：ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始等を除く）
ＦＡＸ：0120-258-398
Q4.デビットカードは利用できないのですか？
日清オイリオ オンラインショップでは、クレジットカードと同じように決済ができる「デビットカード、プリペードカード、auWALLETプリペードカードなど」はご利用頂くことができません。
もし「デビットカード、プリペードカード、auWALLETプリペードカード等」をご使用になられますと、ご注文時と商品発送時に、それぞれ利用データをカード会社に送信する為、一時的に二重引落しの状態になる場合がございます。
ご注文時に引き落としされた分がございましたら、後日返金となります。
返金までの詳しい所要時間に関しましては、ご利用のカード会社によって異なりますので、ご契約されているカード会社にお尋ねいただきますようお願い致します。
Q5.対応ブラウザを教えてください。
日清オイリオ通信販売 オンラインショップは、Windowsをご利用の場合、Internet Explorer 9.0 以上、Firefox 最新版、Google Chrome最新版でご覧ください。
また、Macをご利用の場合は、Safari 最新版、Firefox 最新版、Google Chrome最新版でご覧ください。
なお、上記ブラウザでご覧いただいた場合でも、ご利用端末（タブレット端末等）によっては、機能の一部が正しく動作しない場合がございます。
Q6.クレジットカード情報を変更したいのですが。
日清オイリオ オンラインショップ上で、クレジットカード情報の変更ができませんので、
大変お手数ですが注文窓口（0120-258-862）までお電話ください。
