よくある質問

Q1.会員登録しないと買い物はできませんか?

はい、日清オイリオ オンラインショップは会員登録頂いたお客様がご利用頂けます。


Q2.ログインができません。

ご登録頂いたメールアドレスとパスワードを改めてご確認ください。
[注意点]
・ID・パスワードはすべて半角英数字で入力されていますか?
・スペース等不要な文字が入力されていませんか?
以上ご確認の上、ログインが出来ない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
パスワードを再発行頂けます。

Q3.日清オイリオ オンラインショップからのメールが届きません。

会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが届かない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームまたは、お電話にてお問い合わせくださいませ。

Q4.商品の成分について知りたいのですが。

治療系商品(たんぱく質・塩分調整食品など)の成分について詳しくお知りになりたい方へ【お客様相談窓口】を設けております。お気軽にご相談くださいませ。
●お客様相談窓口
TEL:0120-016-024(受付時間 9:00~17:00[平日])
URL:http://sodan.nisshin-oillio.com/
■日清オイリオ通信販売 コールセンター窓口
お電話:0120-258-862(9時~17時:土日祝除く)
FAX:0120-258-398

Q5.デビットカードは利用できないのですか?

日清オイリオオンラインショップでは、クレジットカードと同じように決済ができる「デビットカード、プリペードカード、auWALLETプリペードカードなど」はご利用頂くことができません。
もし「デビットカード、プリペードカード、auWALLETプリペードカード等」をご使用になられますと、ご注文時と商品発送時に、それぞれ利用データをカード会社に送信する為、一時的に二重引落しの状態になる場合がございます。
ご注文時に引き落としされた分がございましたら、後日返金となります。
返金までの詳しい所要時間に関しましては、ご利用のカード会社によって異なりますので、ご契約されているカード会社にお尋ねいただきますようお願い致します。

Q6.対応ブラウザを教えてください。

日清オイリオ通信販売 オンラインショップは、Windowsをご利用の場合、Internet Explorer 9.0 以上、Firefox 最新版、Google Chrome最新版でご覧ください。
また、Macをご利用の場合は、Safari 最新版、Firefox 最新版、Google Chrome最新版でご覧ください。
なお、上記ブラウザでご覧いただいた場合でも、ご利用端末(タブレット端末等)によっては、機能の一部が正しく動作しない場合がございます。





ご利用ガイド

お支払について

クレジットカード決済、代金引換、お振込(郵便振替・コンビ払い)が選択可能です。

詳しくはこちら

送料とお届けについて

お届け先一箇所につき、4,000円(税込)以上は送料無料!特定保健用食品・サプリメントは購入金額にかかわらず送料無料(一部商品を除く)

詳しくはこちら

キャンセル、返品・交換について

キャンセルのご連絡はお電話で承ります。交換・返品については、商品到着後7日以内にご連絡ください。

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よくあるご質問

ご注文やサイトの利用方法にご不明点などありましたら、まずはこちらの『よくあるご質問』をご覧ください。

詳しくはこちら

お電話でのご注文・商品に関するお問い合わせ:0120-258-862 受付時間:9:00~17:00(平日)

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